Il primo intervento è stato architettonico. Abbiamo riorganizzato il sito attorno alla decisione che il visitatore deve prendere: prenotare un trasferimento e non attorno all’azienda che lo offre. Home, Servizi, Chi siamo e Contatti sono state ridisegnate come tappe di un unico percorso: chi arriva capisce in pochi secondi cosa si può richiedere, per quali tratte, e come. I cinque servizi, transfer aeroportuali, NCC per aziende, eventi e cerimonie, tour in Umbria e Toscana, trasferimenti sanitari sono ora presentati ciascuno con la propria funzione, i casi d’uso frequenti e cosa include, invece che come un elenco indistinto. Abbiamo riscritto i testi per parlare la lingua di chi cerca: non “servizio sartoriale di mobilità”, ma “transfer da e per gli aeroporti di Roma, Firenze e Milano, con accoglienza in arrivi e cartello nominativo”. La sezione di contatto è stata semplificata riducendo l’attrito tra interesse e richiesta.